1. INFORMACIÓN GENERAL

MY DROP CBD S.L. (en adelante, “MY DROP CBD”), con CIF B75986620 y domicilio social en Calle Alarcón,nº47, 33204, Gijón, inscrita en el Registro Mercantil de Asturias al S 8, H AS 64411, I/A 1, establece lapresente Política de Envíos para regular las condiciones de entrega de los productos adquiridos a travésde nuestra tienda online.

Contacto:

Email: ppdd@mydropcbd.com

Teléfono: +34 984 51 21 58

Esta Política de Envíos ha sido actualizada el 24 de junio de 2025 y forma parte integrante de nuestrasCondiciones Generales de Venta.

2. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE ENTREGA

2.1. Territorio Nacional (España)

MY DROP CBD realiza envíos a toda la España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.

2.2. Territorio Internacional

Actualmente no realizamos envíos internacionales fuera del territorio español.

2.3. Restricciones geográficas

Nos reservamos el derecho de no realizar envíos a determinadas zonas por motivos logísticos, legales ode seguridad.

3. MODALIDADES DE ENVÍO

3.1. Envío Estándar

Plazo de entrega: 2-3 días laborables

Horario de entrega: De lunes a viernes, en horario laboral

Seguimiento: Incluido con número de tracking

3.2. Envío Urgente

• Plazo de entrega: 24-48 horas laborables
• Horario de entrega: De lunes a viernes, en horario laboral
• Seguimiento: Incluido con número de tracking

3.3. Entrega en Punto de Recogida

• Plazo de entrega: 2-4 días laborables
• Disponibilidad: En puntos de recogida seleccionados
• Tiempo de custodia: 7 días naturales en el punto de recogida

4. GASTOS DE ENVÍO

4.1. Cálculo de gastos

Los gastos de envío se calcularán en función de:

• Modalidad de envío seleccionada
• Destino de la entrega
• Peso y volumen del pedido

4.2. Visualización de costes

Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada y transparente durante el proceso de compra,antes de la confirmación final del pedido.

4.3. Envío gratuito

MY DROP CBD podrá ofrecer envío gratuito bajo ciertas condiciones que se especificarán claramente enla web al momento de la compra.

5. PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN DE PEDIDOS

5.1. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirá un email de confirmación con:

• Número de pedido
• Resumen de productos
• Dirección de entrega
• Modalidad de envío seleccionada

5.2. Tiempo de preparación

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

5.3. Disponibilidad de productos

En caso de falta de stock, se contactará con el cliente para ofrecer alternativas o la anulación del pedido.

6. VERIFICACIÓN DE EDAD

6.1. Productos restringidos

Todos nuestros productos están destinados exclusivamente para usuarios mayores de 18 años.

6.2. Verificación en la entrega

MY DROP CBD se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la mayoría de edad en elmomento de la entrega.

6.3. Rechazo por verificación

Si no se puede verificar la mayoría de edad del destinatario, el pedido será devuelto y se aplicarán losgastos de envío correspondientes.

7. ENTREGA Y RECEPCIÓN

7.1. Dirección de entrega

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa

No nos hacemos responsables de entregas erróneas por datos incorrectos

7.2. Recepción del pedido

Es necesaria la presencia del destinatario o persona autorizada

Se deberá firmar el acuse de recibo

En caso de ausencia, el transportista dejará aviso para reprogramar la entrega

7.3. Inspección del paquete

Le recomendamos inspeccionar el paquete en presencia del transportista y hacer constar cualquieranomalía en el albarán de entrega.

8. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

8.1. Número de seguimiento

Una vez expedido el pedido, recibirá un email con el número de tracking para seguir su envío.

8.2. Consulta del estado

Podrá consultar el estado de su envío a través de:

• La web de la empresa transportista
• Nuestro servicio de atención al cliente

9. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

9.1. Retrasos

MY DROP CBD no será responsable por retrasos en la entrega debidos a:

• Causas meteorológicas adversas
• Huelgas o conflictos laborales
• Fuerzas mayores o casos fortuitos
• Causas imputables al cliente

9.2. Extravío o deterioro

En caso de extravío o deterioro del envío, deberá comunicarlo inmediatamente para gestionar laincidencia con la empresa transportista.

9.3. Comunicación de incidencias

Cualquier incidencia debe comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha prevista deentrega a través de:

Email: ppdd@mydropcbd.com

Teléfono: +34 984 51 21 58

10. INTENTOS DE ENTREGA

10.1. Número de intentos

La empresa transportista realizará hasta 3 intentos de entrega en días laborables consecutivos.

10.2. Entrega fallida

Tras los intentos fallidos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y se aplicarán los gastos dereenvío si el cliente desea una nueva entrega.

11. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

11.1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho dedesistimiento.

11.2. Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el envío o productosdefectuosos.

11.3. Estado del producto

Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin haber sido abiertos o utilizados, y enperfecto estado.

12. EMPRESAS COLABORADORAS

MY DROP CBD colabora con empresas de transporte y logística debidamente autorizadas para garantizarla calidad del servicio de entrega, cumpliendo con todas las normativas aplicables en materia deprotección de datos.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

13.1. Tratamiento de datos

Los datos facilitados para la entrega serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

13.2. Comunicación a terceros

Sus datos podrán ser comunicados a las empresas de transporte exclusivamente para la gestión de laentrega.

13.3. Derechos del interesado

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidaddirigiéndose a ppdd@mydropcbd.com.

14. INFORMACIÓN ESPECÍFICA SOBRE PRODUCTOS CBD

14.1. Cumplimiento normativo

Todos nuestros productos derivados del cannabis contienen cannabidiol (CBD) con un contenido de THCinferior al 0,2%, cumpliendo con la normativa europea vigente.

14.2. Advertencias

Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad

No aptos para personas embarazadas, en período de lactancia o bajo tratamiento farmacológico

Productos no aptos para la ingesta o consumo humano

15. MODIFICACIONES

MY DROP CBD se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento, siendoefectivas desde su publicación en la web. Le recomendamos revisar periódicamente este documento paraestar informado de cualquier cambio.

16. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta relacionada con su envío, puede contactar con nosotros:

MY DROP CBD S.L.

Dirección: Calle Alarcón, nº47, 33204, Gijón, Asturias

Email: ppdd@mydropcbd.com

Teléfono: +34 984 51 21 58

Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas

Delegado de Protección de Datos:

Nombre: Paola Andrea Ángel Mazo

NIF: Y1603502W

Email: ppdd@mydropcbd.com

Fecha de última actualización: 24/06/2025